PRIVACY POLICY アールビーズ プライバシーポリシー
2025年9月17日改定
株式会社アールビーズ（以下、「アールビーズ」または「当社」といいます。）は、お客様が信頼に基づき当社にご提供いただく個人情報を大切に管理することを重要な責務と考えています。当社は、お客様のプライバシーの重要性を真摯にとらえ、その信頼に値するべくお客様の個人情報を適切な方法で取り扱うことをお約束いたします。また、当社は、お客様の個人情報が不正に利用されることがないよう保護し、安全に保管するために合理的に必要なすべての保護措置を講じます。当社がどのようにお客様の個人情報を利用するかについてご理解いただくことは大切です。それゆえに、お客様におかれましては、本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）をよくお読みください。本ポリシーでは、当社のプライバシーに関する取扱いおよびお客様の個人情報についての権利と選択肢をご説明いたします。また、これに加えて、プライバシーに関する追加条項をお読みいただくことを推奨いたします。これらは、お客様が一定のサービスを利用したり、一定の商品を購入したりする際に適用される場合がございます。
適用範囲
本ポリシーは、当社がお客様について収集、利用、開示またはその他の方法で処理するお客様の個人情報のすべてに適用されます。これには以下の場合が含まれます。お客様が(1)RUNNET、Run Japan、応援navi、TATTA、e-moshicom、SPORTS TOWN WALKERもしくは他の当社ブランドのアカウントを作成する際、(2)当社のウェブサイト、アプリケーションまたはプラットフォーム（オンラインその他の当社のサービスを含む）その他のサービスをご利用の際、(3)当社が主催または運営するイベント、ランニングイベント、レースに参加する際、および、(4)ソーシャルメディアまたはその他オンラインやオフラインを通じて当社とやり取りする際（以下、総称して「本サービス」といいます。）。また、別に定めのない限り、本ポリシーは、当社が収集するビジネス上のお客様（法人・個人事業主）、業務委託先または提携パートナーに関する個人情報にも適用されます。
本ポリシーにおける「個人情報」とは、お客様に関する情報であって、お客様を表し、お客様に合理的に関連し、紐づき、もしくはお客様に等しい情報、またはお客様を特定するに足るような情報をいいます。詳細については、以下の「取得する個人情報」の章をご覧ください。
アールビーズについて
当社は、日本に本社を置き、スポーツの実践を通じて、健康で心豊かな人生を送る人々を応援することをミッションとする企業です。当社は、アシックス（株式会社アシックス、アシックスジャパン株式会社その他アシックスグループ会社（詳細はこちらをご覧ください。）をいい、以下、総称して「アシックス」といいます。）を親会社とするアシックスグループに所属しています。アシックスグループは、日本に本社を置き、スポーツ関連用品の製造販売などをグローバルに展開する企業グループです。
当社は、当社が収集する個人情報について責任を有する管理者となります（なお、「個人情報の共有」の章にあるとおり、当社は、本ポリシーの定めの通り、アシックスグループ会社間でお客様の個人情報を共同利用する場合があります。）。
取得する個人情報
当社は、(i)直接的に（例えば、お客様が当社のウェブサイトまたはアプリケーションにアクセスし、利用する際（「自動的に収集する個人情報」の章をご参照ください）のような自動的な場合も含みます。）、および、(ii)第三者から間接的に、お客様に関する個人情報を取得します。これらの個人情報はサービスに応じて異なり、以下のようなものを含みます：
総則:
お客様がFacebookなどの第三者のソーシャルメディアアカウントを介してRUNNETアカウントまたはRun Japanアカウントを作成することを選択した場合、当社は該当するソーシャルメディアアカウントが保持するお客様の基本情報（Eメールアドレスなど）を受け取ります。また、お客様がソーシャルメディアサイト上で当社とやり取りをする場合、または当社に関する内容を公に投稿する場合、当社はこれらのやり取りに関する情報を収集することがあります。これらの第三者のプラットフォームおよびサービスが、お客様の情報を収集し、共有することを管理しています。お客様が公開した情報を含む、これらの第三者によるお客様情報の使用、開示方法については、それぞれのプライバシーポリシーをご参照ください。
特別な種類の個人情報
当社は、お客様が本サービスをご利用いただく際に、提案やカスタマイズをし、またはお客様の体験を向上させるために、お客様の健康状態に関する個人情報を任意でご提供いただくことがあります。これらの情報は、単独で、あるいは他の情報とあわせることにより、お客様の（身体的）健康情報を明らかにする場合があり、特定の法律では「特別な種類の個人情報」とみなされる可能性があります。以下のような個人情報がこれに該当します。
上記に加えて、お客様が同意のもとに使用する本サービスに応じて、GPS情報、ランニングルートなどのお客様の位置情報を収集することがあります。これには、お客様の地理的位置情報を示す正確な位置情報が含まれます。
当社は、適用法に基づき必要とされる場合、もっぱらお客様より任意でご提供いただくこれらの健康情報や位置情報のみを、お客様より事前にご同意を得た場合もしくはご要望をいただいた場合に限り、本ポリシーに定める目的のために収集および利用します。お客様は、以下の定め（「お客様の権利」の章をご参照ください）に従い、いつでも同意を拒否するまたは同意を取り消すことができます。
自動的に収集する個人情報
当社は、現地法の要件に従い、お客様の本サービスの使用方法に関する個人情報およびお客様の電子的識別データ（クッキー、画像タグまたは類似の技術により取得される）を収集することがあり、これには、お客様がどのように当社の本サービスにアクセスし、使用し、当社とやり取りするかについての個人情報、IPアドレス、MACアドレス、モバイルデバイス識別子（IDFAまたはGAID）、クッキーID、クッキーコンテンツ、ブラウザーのタイプ、閲覧やクリック動作その他のアクティビティ、購買情報、ドメイン名、参照元URL、アクセス日時、ハードウェアとソフトウェアの情報と設定、お客さまの使用デバイスに関する情報（デバイスID、デバイスのタイプなど）、オペレーティングシステム（OS）、言語設定およびIPアドレスから推定される大まかな位置情報（総称して、「電子識別データ」といいます。）などが含まれます。また、当社は、マーケティングメールの評価および改善のために、お客様に送信するHTMLメールにピクセルを使用することがあります。例えば、当社が送付したEメールをお客様がお読みになったかどうかを把握するためにピクセルを使用することがあります。詳細については、後述する「クッキー、アナリティクスおよびパーソナライゼーション」あるいは当社のクッキーポリシーをご参照ください。
個人情報の利用目的
当社は、以下に掲げる目的で個人情報を利用および処理します。
具体的には、当社は、上記の「取得する個人情報」の章に定める個人情報を次に掲げる目的のために使用することがあります。
- 当社の商品と本サービスの向上：当社の商品や本サービス向上のため、およびお客様を全体的にもしくは一人一人についてより良く理解するための個人情報の利用。当社は、当社が取得したお客様に関する特定の個人情報を本サービス間で組み合わせお客様による商品や本サービスの利用状況を分析します。これにより、当社は、当社商品や本サービスを改善し、お客様により良いユーザーエクスペリエンスを提供することができます。
- 広告：当社の商品および本サービスを宣伝し、当社がデジタル広告を提供し、パーソナライズし、測定し、改善することを目的とした個人情報の利用。例えば、お客様が当社とどのようにやり取りするかに基づき、お客様にご提案やターゲット広告（第三者のウェブサイトまたはソーシャルメディア上の広告を含みます）を表示するための使用、または特定のターゲットオーディエンスを作成するための使用があります。これを行うために、当社は、Facebook、Instagram、Google、Snapchat、Pinterestなどのソーシャルメディアプラットフォームを含む広告パートナーと特定の個人情報（電子的識別データ、電話番号およびEメールアドレスなど）を共有することがあります。
- パーソナライズした体験：本サービスにおけるお客様の体験をパーソナライズするための個人情報の利用。これには以下が含まれます。
- お客様が本サービスを利用する際に当社が提供するおすすめ情報をパーソナライズすること、個人プロファイルを作成して、お客様が関心をお持ちと思われる商品やサービスに関するパーソナライズされたマーケティング資料や広告をお送りできるようにすること（お客様がそのような資料を受け取ることを選択した場合）。
- 本サービスにおいてその他のオプション特典を提供すること。
- 分析および統計：当社の商品や本サービスの利用者についての統計および分析データをとるための個人情報の利用。
- アンケート調査およびフィードバック：当社の商品やその他の本サービスに関するフィードバックを取得し（例えば、顧客満足度アンケートや調査の実施）、それらを使用して当社の商品やサービスの開発および品質を向上させるための個人情報の利用。
- 大会・イベントの企画および管理：当社が主催または運営する大会・イベントおよびレースの企画および管理（登録、出席、他のイベント参加者との交流への招待、関連イベントおよびサービスに関する連絡など）のための個人情報の利用。
- セキュリティ：当社は、セキュリティおよび不正防止、検知ならびにシステムの完全性の維持（ハッキング、不正行為、スパムなどの防止）を目的として、特定の個人情報を処理する必要があります。また当社は、本サービスの不正利用またはその他の違法行為を調査する場合、および違法行為（の疑い）、個人や第三者の安全もしくは法律上の権利に対する潜在的な脅威、または本ポリシー、適用される当社の契約および利用規約の違反に対して措置を講じる場合に個人情報を利用します。
- 事業活動：事業運営促進、および社内ポリシーや手続実施のため、ならびに合併、事業譲渡、買収もしくは資産譲渡のため（これらの協議を含む）の個人情報の利用。
- その他の目的：適用法により認められる合法な事業目的のための個人情報の利用。
当社が、お客様の個人情報の処理の法的根拠として当社の正当な利益に依拠する範囲において、お客様はそのような処理に異議を申し立てる権利を有します。当社は(1)お客様の利益、権利および自由に照らしてこれらに優先するだけの説得力のある正当な根拠、または(2)法的請求を立証、行使または防御するためにデータを処理する必要があることを立証することができない限り、当社はお客様の個人情報の処理を中止しなければなりません（下記の「お客様の権利」の章をご参照ください）。
- 当社は、上記の「特別な種類の個人情報」の条項に記載の個人情報（例えば、健康や所在地の情報）を、本ポリシーに定める目的のために使用することがあります。
- 当社は、「取得する個人情報」の章に定めるお客様の個人情報を、適用法により同意が必要とされる場合、同意を得て以下の目的で利用することがあります。
- Eメール、SMS、プッシュ通知、またはその他の電子的手段によるダイレクトマーケティング目的
- 当社のカスタマーサービスでの通話を品質および管理目的のために記録すること
- 適用される法律で義務付けられている場合、当社は、お客様の電子識別データを収集および処理する前に、お客様の同意を求めます。詳細については、以下の「クッキー、アナリティクスおよびパーソナライゼーション」の章、「クッキーポリシー」、または「他社モジュールの設置について」をご覧ください。
- 当社は、お客様に、他の特定の目的のために一定の個人情報を処理することについてお客様に同意をお願いすることがあります。その場合、当社は、お客様が同意について慎重に検討できるように、当社が処理を希望する個人情報の詳細と、収集および処理の理由をお客様にお知らせします。
なお、当社がお客様の同意を法的根拠として個人情報を取り扱う範囲において、下記の「お客様の権利」の章の定めのとおり、お客様はこれらのご同意をいつでも取り消すことができます。
ただし、同意を取り消された場合には、上記「お客様の同意に基づく個人情報の利用」に記載する目的での個人情報の利用を行わないこととするため、その利用目的でのサービス提供が不可能となる場合がございます。
個人情報の共有
当社は、お客様の個人情報を以下に掲げる者と共有することがあります。
本ポリシーの他のいかなる規定にもかかわらず、当社は、集約した情報または非特定化した情報などを研究（研究結果の学会報告を含みます。）、マーケティング、調査・分析およびその他の目的で収集し、利用および第三者と共有することがあります。ただし、当該情報は個人を特定するものではありません。非特定化・匿名化された情報を使用、開示、または処理する場合、当社はこの情報を、個人を特定しない状態で維持および使用し、適用法に従う場合を除き、個人を再度特定させることはしません。
クッキー、アナリティクスおよびパーソナライゼーション
当社および当社の委託先は、お客様の事前の同意を条件として（適用法において必要とされる場合）、クッキー、クリアGIF／ピクセルタグ、JavaScript、ローカルストレージ、ログファイルおよびその他のメカニズムを使用して、お客様の使用および閲覧活動や本サービスにおけるやり取り、コミュニケーションの内容および電子識別データに関する情報を自動的に収集および記録します。当社はまた、これらの「活動情報」を、お客様について当社が収集するその他の個人情報と組み合わせて利用することがあります。
当社は、通常これらの情報を、お客様が本サービスをどのように使用し、相互作用しているかを理解するため、バグやエラーを追跡し、トラブルシューティングするため、本サービスの改善および開発、アカウント資格情報の検証、ログイン許可、セッションの追跡、不正防止、本サービスの保護、ターゲットマーケティングや広告目的、コンテンツのカスタマイズや分析および同様の目的のために使用します。これらのメカニズム、および当社がどのように活動情報を収集し、使用するかについての詳細は、当社の「クッキーポリシー」および「他社モジュールの設置について」をお読みください。
ソーシャルメディア
当社のサービスには、第三者のソーシャル・ネットワーキング・サイトへのリンクや、ソーシャルメディア機能を促進するためのプラグインが含まれている場合があり、これらのソーシャル・ネットワーキング・サイトやプラグインは、お客様の個人情報を収集する場合があります。これらの第三者は、お客様がリンクをクリックした場合にお客様に関する情報を収集し、お客様がそれぞれのサイトまたはサービスにアクセスするたびにお客様の閲覧行動に関する情報を自動的に記録することがあります。お客様がFacebook、X、Snapchat、Yammer、Pinterest、Instagram、LinkedInなどのソーシャルメディア・フォーラムに参加する場合、お客様は、それらのサイトのツールおよびサービスを熟知し、これを使用してソーシャルメディアのプロファイル設定によりどのように個人情報を共有するかについて選択が可能であることをご理解ください。
それらのソーシャルメディアによる個人情報の処理については、本ポリシーではなく、これら第三者のプライバシー慣習またはプライバシーポリシーが適用されます。したがって、それらのソーシャルメディア環境においてお客様の個人情報がどのように利用されるかについては該当するプライバシーポリシー、利用規約および関連情報をご確認ください。
なお、それらソーシャルメディアにおいてなされたお客様の設定に従い（当社のサイトでの設定と併せて）、オンライン活動やソーシャルメディアのプロファイルについてのお客様の一定の情報（ご関心、婚姻歴、性別、ユーザー名、写真、お客様が投稿または共有したコメントや内容など）を当社が共有することがあります。
16歳未満の方について
16歳未満のお客様は、当社にご自身の個人情報をご提供いただく前に親権者あるいは後見人の同意を得なければなりません。当社が法的根拠なく16歳未満の児童の個人情報を取得していると疑われる場合、当該個人情報を削除しますので、当社までご連絡ください（以下の「連絡・お問い合わせ先」をご参照ください。）。
個人情報の国外移転
当社は、当社にご提供いただいたお客様の個人情報を、お客様の居住国／居住地域外に移転しています。移転先の国／地域によっては、法令により求められるお客様の個人情報の保護水準が、お客様の居住国／居住地域のものと同水準に満たないことがあることをご承知ください。当社は、適切な個人情報保護措置を講じること、また個人情報の移転に関して適用される法令を遵守するよう努めています。
欧州経済領域（以下、「EEA」といいます。）または英国から、データ保護水準が適切なレベルを満たしていない国への個人情報の移転に関しては、欧州委員会が採択したEU標準契約条項（以下、「標準契約条項」といいます。）および他の現地法のデータ移転条項に基づく、グループ間データ移転契約を利用します。当社は、EEAまたは英国から取得した個人情報の当社外への移転を、標準契約条項や他のデータ移転承認や認証の仕組みなどの適切な保護に基づき受領者に対する拘束力と執行力のある約束をもって行います。当社は、各事例において移転を評価し、適切なレベルの保護の提供を保証するために、技術的および組織的な追加措置の実施を確実にします。
情報セキュリティ
当社は、お客様から収集した個人情報を、無許可または不法な使用、改変、無許可のアクセスや開示、過失または故意の損壊および損失から保護するために技術的、物理的かつ組織的な対策および管理体制を敷いています。当社は最大限の努力を払いお客様の個人情報の保護に尽力しますが、完全なセキュリティを保証する絶対的な安全対策は存在し得ないことをご承知おきください。当社による対策に加え、お客様におかれましても、パスワードを共有しないこと、複数のウェブサイトで同じパスワードを使用しないこと、簡単に推測できないパスワードを選ぶこと、また、疑わしいアクティビティやアカウントへの無許可のアクセスに気付いたときは、速やかに当社へご連絡いただくこと、といったお客様のアカウントと個人情報を守るためにご自身でご対応いただける予防策を行っていただくようお願い申し上げます。
個人情報の保存期間
当社は、お客さまの個人情報を、例えば、お客様の注文の処理、カスタマーサービスの提供、ご質問に対する回答、技術的な問題の解決など、その収集および利用目的を遂行するのに必要な期間保存します。ただし、当社の法律上の義務もしくは法的請求の防御のためにより長い期間の保存が必要とされる場合はこれに限られません。
お客様が、RUNNETまたはRun Japanもしくは他の当社のアカウントを保有する場合に、お客様よりアカウント削除の請求を受けたとき、一定期間後30日以内に、当社はお客様のアカウントおよび個人情報を削除します。当社がお客様のアカウントを削除する場合において、当社は、当社の法的要件を遵守するために必要な場合、または当社の法的権利を確立、行使または防御するために必要な場合（実際のまたは潜在的な法的請求への対応を含む）、特定のアカウントおよび関連する個人情報をより長い期間保持することがあります。
お客様の権利
お客様は、適用法に基づく制限や例外を除き、当社により収集されたお客様の個人情報に関して以下の権利を有する場合があります：
- これには、マーケティングコミュニケーションの受信に関する同意の取り消しが含まれ、マーケティングコミュニケーションに記載されている指示に従って取り消すことができます。また、RUNNETアカウントおよびRun Japanのプロフィール設定でもこれらの設定を管理することができます。
- お客様の健康データおよび位置情報の利用に関する同意を取り消したい場合は、お客様のプロフィール設定およびデバイスでこれらの設定を管理することができます。
上記のいずれかの権利の行使をご希望される場合は、お客様の個人情報の利用に責任を有する当社にご連絡ください。
当社は適用法に従い、お客様のプライバシー権に関する要求に対応します。当社は、お客様その他の保護のために、お客様の要求に応える前に（要求の種類に応じて）その内容を検討し、ご本人であることを確認させていただく場合があります。
当社によるお客様の個人情報の取り扱いについてのお問い合わせ事項がある場合またはご懸念がある場合は、お客様の個人情報の利用に責任を有する当社までEメールでご連絡いただくか、または、監督するデータ保護当局へ申し立てください。
特定の法域に関する追加情報：特定の法域に居住するお客様は、異なる追加のプライバシー権を有する場合があります。以下の「国別要件」では、特定の法域（以下に記載）のプライバシー法に基づく個人の権利について、適用法に従い追加の情報を提供します。
国別要件
特定の法域におけるプライバシーおよびデータ保護法では、お客様に追加情報を提供することが義務付けられています。適用される個人情報保護法で義務付けられている当社の情報の取扱いおよびお客様の権利に関する追加情報については、以下のリンクから、お客様の法域（該当する場合）の国別要件をご覧ください。
その他ウェブサイト
当社のウェブサイトおよびモバイルアプリケーションには第三者のウェブサイトやサービスへのリンクが含まれている場合があります。これらのリンクをクリックすると、当社のウェブサイトやモバイルアプリケーションから退出することとなります。当社は、これら第三者によるお客様の個人情報の収集および利用を管理するものではなく、その責任を負いかねます。詳細については、お客様がアクセスされる第三者のウェブサイトのプライバシーステートメント（もしある場合）をご覧下さい。
本ポリシーの改定
本ポリシーは、上記の最終更新日現在のものです。当社は、適宜本ポリシーを改定し、当社のウェブサイトおよびアプリケーションにおいて改定版の本ポリシーを掲載してお知らせすることがあります。本ポリシー改訂が、当社が既に保有する個人情報の取り扱いに重要な変更を生じる場合、当社は、当社のウェブサイト上で変更を表示するか、または、電子的にお客様に通知することにより、そのような変更を事前にお客様に通知するよう努めます。当社によるお客様の個人情報の利用についての情報を適宜取得していただくため、定期的に本ポリシーをご確認いただくようお勧めいたします。
連絡・お問い合わせ先
当社のお客様の個人情報の利用もしくは本ポリシーに関してのご質問については、こちらから当社にご連絡ください。